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수발주 프로그램 이용하기
플라워119체인의 수발주프로그램은 본부가 직접 구축하였습니다. 불편한 점이 있으시면 본부 자유게시판을 이용하여 글을 올려주시면 적극적으로 반영하여 개선하도록 하겠습니다.
수주확인 배송처리

check문자와 팩스로 발주했음을 알려드립니다.

수주내역조회에서 해당 주문건을 열어보기만 하면 수주확인이 자동으로 이루어집니다. 상품이 준비되지 못하거나 배송시간이 무리인 경우 본부로 연락 부탁드립니다.

check배송전 사진을 찍어 미리 올려주세요.

배송 나가기 전에 사진을 찍어주세요. 리본글씨는 다시 한 번 확인하시어 오타가 있는지 이상한 점이 없는지 확인 부탁드립니다. 사진이 먼저 올라오면, 발주사에서 리본글씨나 상품을 미리 체크할 수 있어서 나중에 생길 수 있는 클레임의 소지를 없앨 수 있습니다.

check배송완료 처리를 빨리 해주세요

일반적으로 꽃상품은 보낸 고객과 받는 고객이 다릅니다. 보낸 고객은 상품이 잘 배송되었는지가 늘 궁금하기 마련입니다. 배송완료 처리를 해 주시면 되면 고객과 발주사에 자동으로 사진이 전송되고 있습니다. 배송완료처리는 고객 서비스 향상에 도움이 됩니다. 참고로 배송완료 처리가 안되면 정산이 이루어지지 않으니 꼭 배송완료 부탁드립니다.

발주하기

check본부발주와 체인간 발주가 모두 가능합니다.

본부는 발주물량 보다 발주사의 고객을 내 고객처럼 여기는 회원사를 더 중요하게 생각합니다. 그래서 본부발주와 체인간 수발주가 모두 가능하도록 하였습니다.

check필수입력사항과 선택입력사항

파란색 필수입력사항 아래에 선택입력사항을 두어, 주문고객 / 핸드폰 / 상품이미지 / 화원요청사항 / 고객요청사항 등을 입력할 수 있도록 하였습니다. 간단한 주문입력폼을 위해 만들었으니 참고 부탁드립니다.

check발주확인

발주한 주문은 발주내역 조회에서 보실 수 있습니다. 참고로 수주내역은 배송일기준으로, 발주내역은 주문일기준으로 리스트업 되오니 주문건이 안보이는 경우 주문일과 배송일 탭을 확인해 보시기 바랍니다.

고객 클레임

check수주사의 물건에 하자가 없는 경우

화환의 경우 재생을 쓰지 않았으며 아울러 꽃이 싱싱하고 발주가에 맞는 상품이며, 이미지상품의 경우 이미지에 부합하며, 리본글씨/카드메시지/배송시간 등 어느 것에도 하자가 없으나 발주사의 고객이 클레임을 건 경우에는 발주사에서 교체의 경우 배송비를, 반품의 경우 배송비와 재료비를 부담합니다.

check수주사의 물건에 하자가 있는 경우

수주사의 물건, 배송, 메시지 등에 하자가 있는 경우에는 수주사가 배송비, 재료비등을 모두 부담하여 반품, 교체합니다.

check분쟁의 해결

고객클레임이 걸릴 경우 격한 감정으로 서로를 대하는 경우가 발생하기도 합니다. 이 때 서로의 이익 보다는 화훼업계 전체를 생각하는, 우리는 모두 한 배를 탄 선원이라는 생각을 가져주시길 바랍니다.

check당부드립니다

한국의 1인당 화훼류 소비액은 5년전에 비해 반토막이 났습니다. 그것은 저가 재생화환, 체인본부의 과도한 수수료 때문에 화훼품질이 저하되어 고객들이 외면한 탓입니다. 화훼산업은 정부가 아닌, 꽃하는 사람들이 적극적으로 고객서비스와 상품을 발전시켜나갈 때 발전될 수 있습니다.

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화훼산업!
꽃하는 사람들이 지켜나가요

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